➀ 註冊帳號
- 下訂單前請先按右上角「註冊 / Create Account 」進行註冊
- 註冊帳號,才能購買 NANGA TAIWAN 商品。
➁ 配送方式與運費
商品異動
- 在訂單完成後若要增減商品或修改尺寸,需重新下訂,若商品庫存不足,可將原訂單取消再下單。
- 配送時間國內黑貓宅急便 寄送:出貨後約 1-3日 可送達。
出貨時間
- 週一至週五(國定假日除外):上午九點前訂單於當日寄出;九點後訂單,隔日出貨。
- 週五早上9點後及例假日:週一或下一工作日出貨。
- 適逢國定假日及補假日不提供貨運服務,也將順延至開工寄出。
運費計算
- 運費:NT$100元
- 如遇重複訂單或欲滿足電商活動之條件,系統無法合併運費計算, 將以下單數量分開計算運費。
貨物追蹤
- 黑貓宅配查詢 (點擊查詢)
備註
- 不提供包裹收送服務區域有:
宜蘭縣-釣魚台列嶼(全),高雄市-東沙(全)、南沙(全),澎湖縣-馬公(虎井島、桶盤島)、望安(全)、七美(全)、白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼),金門縣-烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵(全),台東縣-蘭嶼(全)
- 若遇金流系統維護、升級等狀況,無法立即入帳之因素,將以確實核對到帳款日來計算配送時間。(如遇不可抗力之因素,ex. 颱風、地震及水災….等,得視當時狀況處理)
- 付款完成後及商品出貨時系統皆將自動發送通知至您的電子信箱,若欲查詢訂單狀態,可於網站登入會員後至「訂單」分頁內確認。
- 如遇倉庫盤點等狀況暫停出貨時,將提前公告於網站及社群。
- 如商品缺貨或其他特殊狀況將會以官網訊息或 E-MAIL 通知,敬請留意個人電子信箱。
- 出貨後依配合之物流公司排程於3天內送達,如遇貨運繁盛期除外,可利用訂單內託運單號追蹤您的包裹配送狀況。
- 恕「不受理」急件訂單,若您有商品急用需求,建議改由實體店家購買。
- 訂單出貨後無故拒收者,將列為「黑名單」,日後將不受理網路下單訂購。
➂ 付款方式
統一使用 「 信用卡刷卡一次付清 」,為讓整體手續單一且快速,恕不提供刷卡分期、ATM 匯款轉帳、超商取貨付款等方式付款。
銀聯卡 / Union Pay
如欲使用銀聯卡 Union Pay 刷卡付款,進入付款頁面 選擇 “銀聯卡 / Union Pay” 支付,填入「信用卡卡號」、「卡片有效月年」、「卡片背面末三碼」,確認交易明細後進行付款,系統將送出至銀行進行授權。
信用卡 / VISA / Master Card
欲使用 VISA 或 Master Card 信用卡刷卡付款,進入付款頁面 選擇 “信用卡 / VISA /Master Card” 支付,填入「信用卡卡號」、「卡片有效月年」、「卡片背面末三碼」,確認交易明細後進行付款,系統將送出至銀行進行授權。
➃ 購物金 / 免運券規則
- 購物金:單筆訂單消費滿 NT$2,000 可使用,無折抵上限,可自行決定購物金折抵金額,僅限抵扣商品金額,不適用運費、處理費或其他項目,有效期限依實際發放說明或官方公告為準,逾期自動失效,恕不補發或延長。
- 免運券:單筆訂單消費滿 NT$2,000 可使用,僅限折抵單次運費,恕不可折現、轉讓或與作為其他優惠,有效期限依實際發放說明或官方公告為準,逾期自動失效,恕不補發或延長。
- 購物金 / 免運券可同時使用,系統將依下列順序自動判定是否符合使用條件並套用折抵:① 購物金 → ② 免運券。
- 退貨或取消訂單時,已使用之購物金及免運券均不予退回,相關回饋屬一次性使用,恕無法重複發放。
- 已享折扣優惠或指定商品,恕不適用與購物金折抵。
特殊狀況|計算範例
- 退貨或取消訂單時,已使用之購物金及免運券均不予退回,相關回饋屬一次性使用,恕無法重複發放。
計算範例:
- 符合折抵條件:訂單 NT$3,100 → 使用購物金 NT$100 → 使用免運券折抵 NT$100(免運費)→ 實付 NT$3,000
- 未達免運門檻:訂單 NT$2,100 → 使用購物金 NT$200 → 因未達免運門檻,系統不套用免運券(需收運費NT$100)→ 實付 NT$2,000(NT$1,900 + 運費 NT$100)
其他注意事項
- 購物金與優惠券限本人,不可轉讓或兌現。
- 每個帳號僅對應一組帳號與手機,不得重複申請或以不同資料註冊。
- 若須修改生日/電話,請聯繫客服並附身份證明,由專人審核修改。
- 未於期限內使用優惠,視同棄權。恕不得要求補發或補償。
- 若因訂單退貨致喪失升級資格,已領取之贈禮不予重複提供。
- 違規累積、冒用身份或濫用權益者,NANGA TAIWAN 得暫停或終止會員資格。
- NANGA TAIWAN 保留隨時修改與終止會員制度及所有權益之權利,相關公告請以官網最新消息為主。
➄ 退換貨須知
請參考 退換貨說明 (點擊查詢)
➅ 聯絡我們
有任何問題可於服務時間內透過下列方式聯絡客服人員
客服信箱:nangataiwan@whiterock.com.tw
客服時間:MON - FRI | 11:00 - 18:00 (例假日、國定假日除外)
※ 若使用本服務訂購產品後,若有惡意退換貨、取消訂單或有任何本公司合作會員網站認為不適當,而造成本公司合作會員網站作業上之困擾或損害之行為,本公司合作會員網站均可視情況採取拒絕交易辦理。
※ NANGATAIWAN 不會主動來電要求您操作 ATM 匯款、詢問帳戶事宜、購買點數,若接到可疑電話,請保持冷靜拒絕回應,立刻掛斷回撥 NANGA TAIWAN 官網客服,或直接撥 165 反詐騙諮詢專線做確認。