重要說明
- 自收到商品次日起 7 天內，提供每筆訂單「限 1 次」免運之整筆或部分退貨服務；恕不提供「一般換貨」服務，僅於商品存在非人為瑕疵時，提供瑕疵換貨。
- 僅受理「NANGA TAIWAN 官網」成立之訂單退貨與瑕疵換貨；經銷商或其他通路購買之 NANGA 商品，請洽原購買經銷據點依其規範辦理。
- 七天鑑賞期含例假日；若最後一日逢國定假日順延至下一工作日，以提出退／換申請時間為準。
- 為保障權益，請於拆封時全程錄影（含外箱、內袋、商品、吊牌與配件），以利瑕疵或短缺件之判定。
退貨政策
- 可辦理整筆或部分退貨；如為部分退貨將重新計算訂單金額與活動資格（如活動折抵、免運活動、券別使用）。
- 若退貨後不再符合活動條件或需撤銷用券，退款將依商品原售價與活動規範重算，並依下方「常態運費」「免運券」「購物金」規則處理。
- 寢具、貼身衣物（內著衣褲、背心、襪子、毛巾、頭巾、泳裝等）基於個人衛生，除商品瑕疵外恕不受理退貨，下單前務必確認。
- 單一優惠品項（如過季特價、限時活動商品），除商品瑕疵外，不受理退／換貨。
- 超過鑑賞期恕不受理退／換。
退貨接受標準
- 商品須保持全新狀態：外觀整潔、功能無損、未下水／未使用、吊牌未拆、包裝完整（含內外袋、配件、說明書）。
- 退貨後若保留商品金額未達贈品門檻，贈品須完整隨同退回；未退回或不完整，將自退款中扣除相當金額。
退貨流程
- 於官網「聯絡我們」或會員中心「訂單」分頁中的訊息功能，提供訂單編號／退貨品項提出申請。
- 申請通過後，將安排原訂單收件地址到府取件；如需變更聯絡人或地址，請於安排前告知。
- 倉庫驗收無誤後，以原支付方式進行退款；整筆退貨者為全額退刷，部分退貨者依重算後金額退刷。款項或額度回復時間約 7–14 個工作天，實際依發卡銀行作業為準；帳單可能顯示為「授權撤銷」或「退刷」。
- 若部分退刷功能受限於發卡銀行實務規範，將以該銀行之實際作業方式與時程為準。
- 申請前請確認為「本官網訂單」；非本官網通路購買之商品不在此流程受理範圍。
- 僅限商品瑕疵得申請換貨，提供 1 次免運到府收件與寄回；尺寸或主觀因素不受理更換。
- 黑貓取件時段為週一至週六 13:00–18:00，由各區物流中心安排，恕無法指定時段；請留意物流來電。
包裝與驗收
- 請以手邊包材妥善封裝，避免二次汙損或缺件；包裝不完整、商品受損、缺少吊牌等狀況恕無法受理。
- 若退回商品不符上述標準，將退回原訂購商品並酌收 100 元物流處理費。
常態運費
- 本官網常態運費為 100 元。
- 若下單時已收取 100 元運費，於退貨或取消訂單時，該運費不予退回。
- 整筆訂單退貨時，不另向消費者收取任何物流或回寄運費。
免運退貨範圍
- 首次退貨之回件運費由本公司負擔。
- 需依客服指定之宅配方式寄回；其他寄運方式不在免運範圍。
免運券（運費抵用券）
- 使用免運券之訂單，免運券不予歸還、不可折現或轉換其他優惠。
- 使用免運券之訂單如需辦理退貨，原則僅受理整筆退貨；如欲辦理部分退貨，須先撤銷本筆訂單的免運券折抵後再重算，重算後之訂單適用常態運費 100 元並自退款中扣除。
- 免運券僅折抵本筆訂單之單次配送運費，不適用於二次寄回、指定其他寄運方式或任何額外物流費用。
購物金
- 免運券與購物金可同時使用；免運券優先折抵運費，購物金僅可折抵商品金額，且不得折抵任何運費、處理費或額外物流費用。
- 購物金使用門檻：訂單商品金額滿 2,000 元方可使用；自發放日起一年內使用完畢；每筆訂單限使用一張免運券；購物金無折抵上限（以商品金額為上限），且不得折抵運費或其他非商品項目。
- 退貨／取消時，購物金不予退回；將先依規定重算訂單金額與用券適用，再退刷信用卡部分。
計算說明範例（免運券併用購物金）
- 整筆退貨：訂單金額 3,200 元，使用購物金 200 元、信用卡支付 3,000 元，並使用免運券使運費由 100 元降為 0 元。申請整筆退貨時，不另行收取運費；免運券不予歸還；購物金 200 元不退回；信用卡退刷 3,000 元。
- 部分退貨（撤券重算）：同筆訂單若保留商品金額為 2,500 元，將撤銷免運券並重算；恢復收取本訂單常態運費 100 元並自退款中扣除。可退金額＝信用卡已付 3,000 −（保留 2,500＋運費 100）＝400；購物金 200 元不退回；免運券不予歸還。